Politique de remboursement
Politique de remboursement d'Ecohesens
Chez Ecohesens, nous voulons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement pour la plupart de nos produits.
- Produits éligibles au remboursement
Les produits éligibles au remboursement sont ceux achetés directement auprès d'Ecohesens via notre site web ou lors d'un événement. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine.
- Délai de demande de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
- Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@ecohesens.com. Nous vous fournirons les instructions de retour et vous devrez payer les frais de retour. Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Produits non remboursables
Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Les produits achetés chez des revendeurs tiers ou sur des sites de commerce en ligne autres qu'Ecohesens
- Les produits cosmétiques et alimentaires qui ont été ouverts ou utilisés
- Les produits vendus pendant des soldes, promotions ou ventes de liquidation
- Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@ecohesens.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous annulerons la commande et vous rembourserons intégralement.
- Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ecohesens.com.